Política de Trocas e Devoluções - Pets Emotion
A Pets Emotion preza pela satisfação de seus clientes e pelo cumprimento das normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Caso necessite trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja, siga as diretrizes abaixo:
1. Condições Gerais
1.1. As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas pelo e-mail contato@lojapetsemotion.com.br ou telefone (11) 91213-8002 dentro do prazo estipulado em cada situação.
1.2. O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com etiquetas e acompanhado da nota fiscal.
2. Devolução por Arrependimento ou Desistência
2.1. O consumidor pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
2.2. A devolução deve ser solicitada pelo e-mail contato@lojapetsemotion.com.br ou telefone (11) 91213-8002.
2.3. O reembolso será realizado após o recebimento e análise das condições do produto.
3. Troca por Defeito ou Avaria
3.1. Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de 30 (trinta) dias, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso.
3.2. O produto passará por análise e, caso seja constatado defeito de fabricação, o cliente poderá optar pela troca, reembolso ou crédito na loja.
4. Troca por Tamanho ou Modelo
4.1. A troca por tamanho ou modelo pode ser solicitada dentro de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
4.2. O custo do frete da primeira troca é de responsabilidade da Pets Emotion.
5. Reembolso
5.1. O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão, conforme as regras da administradora.
Boleto bancário ou PIX: depósito na conta informada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis.
6. Disposições Finais
6.1. A Pets Emotion reserva-se o direito de não aceitar produtos que não atendam às condições descritas acima.
6.2. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@lojapetsemotion.com.br ou telefone (11) 91213-8002.
Política de Trocas e Devoluções - Pets Emotion
A Pets Emotion preza pela satisfação de seus clientes e pelo cumprimento das normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Caso necessite trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja, siga as diretrizes abaixo:
1. Condições Gerais
1.1. As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas pelo e-mail contato@lojapetsemotion.com.br ou telefone (11) 91213-8002 dentro do prazo estipulado em cada situação.
1.2. O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com etiquetas e acompanhado da nota fiscal.
2. Devolução por Arrependimento ou Desistência
2.1. O consumidor pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
2.2. A devolução deve ser solicitada pelo e-mail contato@lojapetsemotion.com.br ou telefone (11) 91213-8002.
2.3. O reembolso será realizado após o recebimento e análise das condições do produto.
3. Troca por Defeito ou Avaria
3.1. Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de 30 (trinta) dias, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso.
3.2. O produto passará por análise e, caso seja constatado defeito de fabricação, o cliente poderá optar pela troca, reembolso ou crédito na loja.
4. Troca por Tamanho ou Modelo
4.1. A troca por tamanho ou modelo pode ser solicitada dentro de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
4.2. O custo do frete da primeira troca é de responsabilidade da Pets Emotion.
5. Reembolso
5.1. O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão, conforme as regras da administradora.
Boleto bancário ou PIX: depósito na conta informada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis.
6. Disposições Finais
6.1. A Pets Emotion reserva-se o direito de não aceitar produtos que não atendam às condições descritas acima.
6.2. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@lojapetsemotion.com.br ou telefone (11) 91213-8002.
